今年年初以来，为在“五·一”小长假期间为广大游客展示全新的黄果树新形象，集团公司按照“整顿秩序、转变作风、提升形象、夯实基础”的十六字管理方针，掀起了新一轮基础设施建设的新高潮，并在节前安排部署旅游秩序整治、服务管理培训等相关工作。目的在于不断丰富旅游体验，不断提升景区的服务水平，为持续打造精品旅游区奠定坚实基础。在景区扩容及品质提升方面：
一是完成了天星洞的灯光及语音系统改造，提升了溶洞景观品质。
天星洞灯光改造实景图二是完成天星桥水上石林景点的游步道、安全护栏、休闲平台等功能设施建设，并恢复对外开放，将水上石林美景全面展示。
五一期间开放的水上石林景点２
五一期间开放的水上石林景点
三是完成了景区厕所星级改造,为游客提供便利舒适的旅游服务。四是完成了滑石哨民俗酒店的建设并投入营运，为游客提供全新的旅游体验。
滑石哨民俗酒店
三是完成了景区厕所星级改造,为游客提供便利舒适的旅游服务。
四是完成了滑石哨民俗酒店的建设并投入营运，为游客提供全新的旅游体验。
五是加大对石头寨景区的绿化工作，组建烧烤公社，为游客提供“舌尖上的黄果树”。
六是完成了陡坡塘票务大厅改造及自动售票机安装并将在“五·一”期间正式投入运营，切实解决景区逢节购票难、排队等候的问题。
五一开放的陡坡塘游客服务中心
七是完成了景区数据光纤的铺设，并完成监控系统的安装，提高了景区调度管理效率。
在提升服务管理水平方面。积极开展服务礼仪礼貌培训、安全生产培训等。
一是重视安全生产工作。观光车公司本着“打好百日攻坚战，确保景区车辆安全生产”的工作原则，将工作层层落实，邀请黄果树交警支队及黄果树运输管理站相关人员对班组级以上人员做安全培训，确保安全工作进一步得到巩固。同时景区管理公司、观光车公司等部门强抓安全生产培训，每月开展不定期安全生产大检查，排查安全隐患，及时更换过期消防器材，确保景区各项安全生产工作正常运行。
二是以会代训方式，加强自身业务学习。水电保障部、景区管理公司等部门坚持执行班前会制度，组织部门员工学习公司会议文件精神及业务培训，在了解公司发展动态的同时，使各项工作得以贯彻落实，切实有效提高工作效率和自身业务技能。
三是加强礼仪礼貌培训，提升景区服务水平。俗话说：“不学礼，无以立”，公司形象直接影响和决定着公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美誉度。为此，各部门要积极开展礼仪礼貌培训，按照标准要求规范服务行为，特别是酒店集团、票务销售部、保洁部等“窗口行业”部门要进一步强化服务意识，做到服务标准化、正规化。
观光车公司安全生产培训会
观光车驾驶员岗前培训会
在迎战工作方面，按照市委、市政府和全国假日办的部署要求，集团公司高度重视，积极备战。
一是高度重视，精细组织，多次召开会议研究部署接待工作。
二是提前做好安全大排查，对道路安全、食品卫生、基础设施安全等进行排查，及时发现问题并处理。
三是科学预测，提前与各旅行社、驻外营销中心对接，做好游客进入的预测工作，确保接待有的放矢。
四是强化值班纪律，公司全体员工全员上班，全面进入备战状态。
五是完善应急机制，本着“安全第一，预防为主”的方针，要求相关部门制定各工作预案及措施，做到有预案、有防范、有准备、有应对，一旦发生突发事件能妥善处理。
六是会同有关部门沟通协调，配合公安、交警开展旅游秩序大整顿，严厉制止搓拉客、兜售等不文明现象发生，为景区创造一个良好有序的旅游环境。
目前，各项准备工作正有条不紊推进，公司上下严阵以待，信心满满，蓄势待发，正以饱满的工作热情、热忱的服务态度、高质量的接待水平，迎接今年“五·一”黄金周的到来，让游客度过一个欢乐祥和的假日。
