2012年5月底,贵州黄果树旅游集团股份有限公司股权划转以来,在省委、省政府,市委、市政府以及市企业工委的正确领导下,公司认真贯彻党的十八大、国发﹝2012﹞2号和黔党发15号文件精神,围绕打造“国内一流、国际知名”旅游目的地的战略目标,积极带领全体党员和广大职工,一手抓党组织建设工作,一手抓旅游经济发展,有效促进公司又好又快发展。2012年公司共接待游客140余万人,实现旅游收入2.7亿元,利润总额0.12亿元。今年春节黄金周,公司在旅游人数、旅游收入和旅游秩序上实现了三个全省第一,呈现了“开门红”的良好态势。
加强学习,切实提高发展的能力和水平
为提升班子成员的政治理论水平,公司始终坚持政治理论学习制度,定期开展集中学习《党员领导干部廉洁从政若干准则》、《关于党员领导干部报告个人有关事项的规定》、《地方党委常委会向全委会报告干部选拔任用工作并接受民主测评办法》等理论知识。同时,在公司大会小会上,要求广大干部、党员和广大职工要客观认识公司所处位置,时刻警醒,树立忧患意识,加大提速发展的压力与动力,以九寨沟、峨眉山等同批景区进行对比,找出自身差距,以《谁的少林》和《峨眉山A15年》两篇文章为契机,要求管理层汇报心得体会,在公司上下掀起一股学习的高潮。在日常工作中还组织学习了《谁动了我的奶酪》、《不抱怨的世界》、《传统文化讲堂》、《弟子规》、《管理实务》等教育书籍及光盘,形成学习培训常态化、制度化和规范化。同时,公司先后派出100多名员工前往云南石林景区进行实地考察,广大干部员工通过实地考察,思想产生了较大的冲击,提高了干事创业的激情。另一方面,公司还实行了内训师的机制,即让在各部门的负责人或工作中涌现出的业务能手担任公司内部培训师,对广大干部员工进行培训,通过互相学习、交流和培训的方式,不断提高工作业务能力和效力。通过一定时期的学习公司党委成员和广大干部职工的政治觉悟理论水平、思想觉悟明显提高,发展的能力和水平得到切实的提高。
转变作风,增强领导班子的号召力和执行力
股权划转后,公司按照“整顿作风、提振精神、狠抓管理、改变形象”的管理十六字方针,狠抓作风建设。首先要求公司高管班子要率先垂范,以身作则,敢于直面困难,切实深入到一线,深入到基层,实施“走动式”管理,建立起日常巡查机制,实行每周高管带班制,每周要深入到一线,拟写出信息简报,供公司决策。二是实行高管动态管理机制,建设公司高管动态管理广告牌,每天将公司领导的动态予以公布,使全体干部员工了解和掌握公司领导层的动态,建立起领导与基层员工同时受到公司制度纪律约束的机制。三是健全完善责任机制,将目标任务分解到部门、落实到岗位、量化到个人,形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面,开展专题督查。四是建立健全考评机制,奖优罚劣、奖勤罚懒,实行指纹打卡方式,进一步规范职工行为和营造崇尚实干、恪尽职守、勇于奉献的工作氛围。通过以上措施,有效解决了公司之前作风拖沓、行动缓慢的毛病,进一步增强了领导班子的号召力和执行力。
夯实基础,充分发挥基层党组织战斗堡垒作用
公司高度重视基层组织的建设,为充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用,股权划转后,公司一是结合工作实际,迅速调整党支部,分别成立景区管理公司党总支和酒店集团党总支,把原来十一个支部调整为七个支部,公司领导班子成员“化整为零”,划分到各支部中。新的支部调整后,由公司党委成员组织召开支部会议,严格按照《中国共产党党章》及相关程序,选取新的支部书记、组织委员、宣传委员。二是是注重党员同志的培养,结合公司近三年来没有发展党员的现状,新支部产生后,按照“成熟一个,发展一个”的原则,加强对积极分子和党员同志们的思想政治培养,组织学习有关党史、《中国共产党党章》等,以此提高他们的政治觉悟和政治热情。拟在今年分三批发展新党员,进一步充实基层党组织的力量。三是是加强班组建设,要求各调整后的各党支部以抓班组建设、6S管理、课题改善提案为抓手,推行流动红旗模式,在各党支部之间形成竞优争先机制。同时,在一线的观光车调度点、卫生保洁片区、保卫责任片区推行班组管理,通过广告牌的形式将公司的动态、信息及工作中涌现出来的好人好事及时公布,进一步增加班组的凝聚力和战斗力。四是注重基层班组的激励,分别对“五一”、“十一”黄金周期间涌现出的先进个人、先进班组、先进集体进行表彰,通过表彰的形式,调动了广大干部员工的工作积极性和竞争性。同时,召开公司6S管理改善提案发布大会,倡导各班组踊跃发布改善提案,并对改善提案进行表彰,设置改善提案样板区。五是加强党员自身的形象打造,按照标准严格要求党员统一佩戴党徽,坚持让党员的身份“亮”出来。结合党员所在岗位的职责和目标任务,设立“党员先锋岗”,让党员的职责“明”起来,增强责任意识。并常态化开展“五要三无”活动(即:服务态度要热情、服务速度要快捷、服务方式要规范、服务技能要过硬、服务内容要丰富,工作中无推诿、无延误、无差错),让党员的先锋作用“显”起来,增强为游客服务意识。
关注民生,有效提升职工幸福指数
改制以来,公司将职工利益摆在最重要位置,始终贯穿让职工“安居乐业”的理念,切实关注职工最关心、最直接、最现实的民生问题,提高幸福指数。一是改善提高职工住房条件,委派专人监督职工住房质量和进度,为职工办理相关住房手续,公司还投入一千余万元完善公共设施,确保住房按时、保质、保量完成交房任务,相继出台了《瀑苑小区物业管理办法》,有效规范小区物业管理。同时,为解决单身职工或无房职工的生活问题,出台了《公租房管理实施办法》,确保广大职工能够“安居乐业”。二是每月每人按300元标准发放餐卡,开放职工便利店为职工提供方便。仅2012年职工薪酬及福利支出6,300万元,同比增长10%。三是举办 “迎新电影晚会”,组织干部员工观看《甲午大海战》,弘扬爱国主义精神。举办“中层干部联谊会”等活动,进一步丰富广大干部职工的业余文化生活。四是创办“瀑声”内部刊物,为广大干部员工提供一个交流的平台,同时公司也通过“瀑声”把公司的价值观传递给广大干部职工,并同时成为对外宣传推介的媒体。五是加大分配制度改革,以景区管理公司和黄果树酒店集团为试点,推行新的工资改革方案,通过提高工作效率来提高职工的工资水平,下一步将在全公司推行。
以造福百姓、富裕农民为目的,积极参与黄果树和谐家园建设
在公司发展的同时,为提高黄果树景区整体形象,按照市委推进“和谐家园”的指示,公司积极探索让当地村民通过旅游的发展带领大家致富的道路,积极促进公司与当地群众的和谐发展。一是积极协助政府完成对黄果树半边街的搬迁工作,投资70万元为天星桥河新村修建进村公路及寨门。二是投入大量资金打造滑石哨 “民俗酒店”,以此带动全村的致富。三是为提升功能服务条件,维护景区形象,投入大量资金对景区基础设施进行维护修缮。四是支持周边村寨活动经费,丰富当地居民的群众文化生活。
真抓实干,全面打造务实廉洁高效队伍
通过以上的措施,公司的活力与凝聚力切实得到了增强,整体合力快速形成,确保了公司在各个方面的工作局面迅速得到突破。股份改制后,公司首先短期内完成了景区标识系统、基础设施、安全防护系统、半边街生态恢复、景区植被恢复、景区摆摊设点等的整顿,迅速改变与5A景区不相称的问题。黄果树屯堡酒店已经初步完成改造并在有序经营中。公司的黄果树温泉酒店改造、大瀑布出口改造、索桥建设、新城票务中心改造、滑石哨民俗酒店等多个项目正在有序推进中,公司的内部管理、市场营销推广等各项工作也在有条不紊地推进。我们在务实、高效推进工作的同时,非常注重发扬民主,严格执行国家“三重一大”等有关纪律要求。对公司的重大经营决策、重点项目建设、重要人事任免等事项进行了采取集中讨论方式,广泛征求意见,并通过会议反复研究,采纳选择可操作强、科学合理的意见,在公司重大项目建设上,严格按照招投标管理办法程序及有关程序执行,积极开展工程项目廉政督察,参与工程招投标监督,促使每项工程“阳光”。同时成立了厂务公开领导小组和办公室,定期公布公司重要人事任免、重大项目投资、重大决定决议等内容,每月定期召开月度旅游经济运行分析会,让职工全面了解和掌握企业经营管理动态,做到“企业经营,群众监督”,有效避免了管理上的失误。随着公司股份制改革的深入,党内监督、民主监督得到更好落实。2013年“十 一”黄金周期间,针对游客持续升温的热潮,公司党委沉着冷静,认真分析,多次召开会议讨论,广泛征求意见,通过制定工作应急预案、开展动员大会、改造临时停车场、租用大客车等方式有效解决了停车难、等车难、游客滞留的现象。实现了零投诉和安全事故发生,圆满完成了“十 一”黄金周的各项工作。