随着贵州旅游的发展,过境游和门票经济成为黄果树旅游之殇。黄果树在游客心中仅仅是一个瀑布,却很少有人知道黄果树风景名胜区拥有以黄果树大瀑布为主的十八个瀑布群、拥有中国第一个布依族民族保护村、拥有中国蜡染第一寨等自然奇观和人文景点,黄果树风景区正慢慢被大瀑布等同成为一个景点,游客看完景点就走,黄果树成了名副其实的一日游。“‘如何让游客慢下来,住下来?’去年以来,贵州黄果树旅游集团公司结合景区实际,以打造精品景区形象、提升服务质量、以信息化为手段加快营销转型升级为工作重心。在加大旅游景点开发和提档升级的同时,着力加强产业建设和市场营销,大力发展旅游地产业,重塑黄果树不仅仅是瀑布、黄果树大于瀑布的旅游品牌。”贵州黄果树旅游集团股份有限公司董事长助理张目说。
黄果树旅游集团公司在重塑品牌和营销升级的时候,就成立以大区为单位的营销中心；同时还对短线市场和中长线市场进行细分。短线市场以600公里为半径,重点开发自助游、自驾游和直发团产品；中长产线主要以组团社合作,重点开展品牌宣传、开发专列、包机等业务。
随着信息时代的到来,旅游营销也正被推进一个新的时代,特别是社会化网络带来了营销的革命性变化。使得黄果树的营销从单极迈向多极,以往的一招鲜显然已经落伍并显局促,要在更残酷的滩头立足,黄果树必须整合多种资源让营销多样化,并借助新媒体发力互联网。由于不同年龄层次的人对信息的获取方式不一样,我们注重多种媒体的同步宣传。今年3月,黄果树旅游集团举办“百强媒体重新发现黄果树”的大型营销活动。此次活动首次实现了平面媒体、电视媒体、网络媒体以及微信等新媒体立体传播。其中网络媒体已经成为黄果树传播的主力军。
黄果树在进行整合营销传播的过程中,越来越强调与潜在游客的互动。企业开始运用各种手段收集游客与潜在游客的个人数据,建立消费者数据库,并以此为基础开展营销传播计划。创立黄果树旅游信息综合服务平台,通过与淘宝、去哪儿、马蜂窝等在线旅游服务商的合作,最大限度地借由互动媒体与电商平台消费者进行持续互动,实现线上、线下营销和销售一体化。
张目说,“软硬兼施”这是景区发展的硬道理。黄果树旅游集团通过营销升级带动品牌升级,品牌升级就要打造“好产品”,“好产品”是好品牌不可或缺的因素。旅游品牌的成功在很大程度上得益于优质的服务和精品旅游线路的开发。黄果树旅游集团将致力于精品景区形象和旅游服务质量的提升,通过营销升级真正实现黄果树旅游品牌的价值释放,从而带动贵州旅游产业的新发展。
