2020年4月29日下午16时14分,位于贵州铜仁的梵净山国家级自然保护区金顶片区值班工作人员收到消息,一名来自贵阳的游客在老金顶突发疾病,症状为虚脱无力、意识模糊。情况紧急、刻不容缓,旅游区当即启动应急预案,现场工作人员携带担架、氧气袋第一时间赶往该游客所在地,同时全山联动开辟“绿色通道”,联系120救护车在索道下站等候,迅速运送该游客下山,从老金顶至索道下站仅用时27分钟,为该游客争取了宝贵的救治时间。当天16点41分,该游客被救护车送往江口县人民医院抢救,后转院至铜仁市人民医院,确诊为突发性心梗。经治疗,该游客脱离生命危险,随后出院返回家中疗养。
2020年5月15日上午,该游客的家属带着题为“危难时刻伸援手,爱心无价品德高”的锦旗专程从贵阳赶来梵净山,感谢梵净山旅游区工作人员给予该游客第二次生命,并对旅游区面临突发情况的高效应急反应、处理速度和效率表示了充分的肯定。