自7月以来,西江“热情如火”,全国各地游客纷至沓来,截止8月27日,西江景区共接待游客320万人次,市场表现呈平稳增长态势。景区旅游秩序维持良好,大幅增长的游客数量没有影响到旅游服务质量,达到了景区“安全、有序、高效、满意”的目标。
(图为景区指示牌为游客指引方向)
文明在行动 满意在西江
为迎接旅游旺季到来,景区提高了对一线岗位服务质量的要求,注重规范化服务和个性化服务,用微笑化服务提升游客的满意度。景区在人流密集处增设旅游服务咨询点,做好游客参谋,为游客旅游活动提供好的建议。
加强安全保卫,确保游客平安
坚持“安全第一、预防为主、快速反应、联动处置”的工作原则,结合西江景区自身环境特点制定了详细的安全生产方案,于旅游旺季时段进行多次安全巡查,做到了安全事故零发生。
围绕“严格管控、有效疏导”的工作原则,对进出西江景区的车辆进行了有效管理,启动景区现有的停车场,并增设临时停车场,确保车辆的有效疏导和有序停放,最大限度的解决了旅游旺季期间车辆的停放问题。
优化景区环境,提升旅游品质
严格按照“责任分区、轮班巡查、相互协作、及扫及清”的工作要求,把观景台、古街、游方街、景区卫生间等区域作为重点把控区域,做到时时清扫,确保了整个景区垃圾无残留,卫生无死角。
不一样的风景
拾金不昧、助人为乐是我们中华民族的传统美德,榜样的力量,心灵的温度,为他们点赞、鼓掌!
(图为热心民警帮助游客寻回丢失孩子)
(图为患者家属握住交警的手表示感谢)
8月5日,正值雷山县西江千户苗寨景区暑期旅游高峰,景区内外游客如织,一名广东游客在雷山西江苗寨景区突然发病,苗寨交警闻讯后,用警车急忙送医,使其转危为安。
(图为景区开通绿色通道护送老人安全入园)
假期游客多,很多游客把自己的背包、钱包、手机等物品遗落在景区,景区工作人员在拾到游客物品后都会立即联系失主,高效地为游客解决问题,尽最大努力保障游客安全,他们以实际行动赢得了游客的信任和赞誉。